Bir Süper Bilgisayarı Asla Yanlış Çeyreğe Teslim Etmeyin

1976 yılında yazılmış küçücük bir kitap var ki, bugün teknoloji şirketlerinin içinde olup bitenleri son iki yılın tüm yapay zekâ açılış konuşmalarının toplamından daha iyi açıklıyor.

Kitap, hayatını Pavia ile Berkeley arasında paylaştıran İtalyan iktisat tarihçisi Carlo Maria Cipolla tarafından yazıldı. Cipolla onlarca yıl ekonomilerin nasıl yükselip çöktüğünü, para birimlerinin nasıl değer kaybettiğini ve imparatorlukların gayet iyi işleyen şeyleri nasıl mahvettiğini inceledi. Sonunda öylesine özgürleştirici — ve politik açıdan öylesine doğru olmayan — bir sonuca ulaştı ki, kitabı ilk başta yalnızca küçük bir arkadaş çevresi için İngilizce olarak bastırdı.

Dünyanın neden bir karmaşa içinde olduğunu açıklamak için karanlık komplolara ihtiyacınız yoktur, diye savundu Cipolla. Kötü niyete bile ihtiyacınız yoktur. Yalnızca insanlık tarihindeki en güçlü tek kuvveti anlamanız yeterlidir: aptallık.

Şimdi, kimse alınmadan söyleyeyim; Cipolla bu kelimeyi bir hakaret olarak kullanmıyordu. Bir fizikçinin yerçekiminden bahsettiği gibi kullanıyordu. Ve yarım yüzyıl sonra, Cipolla’nın görmeye ömrünün yetmediği bir şey yaptık: insan aptallığının eline Yapay Zekâ adında sonsuz bir yükseltme motoru verdik.

Cipolla’nın Beş Yasası (Kısaca ve Tam Olarak)

Bunun şu anda neden önemli olduğunu anlamak için Cipolla’nın beş yasasını anlamanız gerekir — çünkü öğrenmesi iki dakikadan az sürer ve bir kez öğrendiğinizde iş yerinde gördüğünüz neredeyse her şeyi açıklar.

1. Birinci Yasa: Her zaman ve kaçınılmaz olarak, herkes dolaşımdaki aptal bireylerin sayısını hafife alır. Tahmininiz ne kadar yüksek olursa olsun, yine de düşük kalır. Bir zamanlar akılcı ve dengeli olduğunu varsaydığınız insanlar, mümkün olan en uygunsuz anda sizi şaşırtacaktır.
2. İkinci Yasa: Belirli bir kişinin aptal olma olasılığı, o kişinin diğer tüm özelliklerinden tamamen bağımsızdır. En çok egoyu inciten yasa budur. İster hademeleri, ister orta kademe yöneticileri, ister Silikon Vadisi kurucularını, dört yıldızlı generalleri ya da Nobel Ödülü sahiplerini test edin; her gruptaki insanların birebir aynı oranı aptaldır. Diplomalar, servet ve süslü unvanlar aptallığı azaltmaz; ona sadece daha büyük bir megafon verir.
3. Üçüncü (ve Altın) Yasa: Aptal insan, kendisi için hiçbir kazanç elde etmezken ve hatta muhtemelen zarara uğrarken, başka bir kişiye veya bir grup insana zarar veren kişidir.
4. Dördüncü Yasa: Aptal olmayan insanlar, aptal bireylerin zarar verme gücünü her zaman hafife alır. Özellikle de her zaman, her yerde ve her koşulda aptal insanlarla iş yapmanın veya ortaklık kurmanın daima pahalı bir hataya dönüştüğünü unutur dururuz.
5. Beşinci Yasa: Aptal insan en tehlikeli insan tipidir — bir hayduttan bile daha tehlikelidir.

Üçüncü ve Beşinci Yasaların neden doğru olduğunu göstermek için Cipolla, her insan eylemini iki soruyla ölçen basit bir koordinat düzlemi çizdi: Size ne kadar fayda veya zarar sağlıyor? ve Başkalarına ne kadar fayda veya zarar sağlıyor?

Ortaya çıkan dört çeyreğe bakın:

Size fayda sağlayan ve çevrenizdeki insanlara da fayda sağlayan bir şey yapıyorsanız, sağ üst köşede yer alırsınız: Zekiler (Gli Intelligenti). Pozitif toplamlı bir oyun oynuyorsunuzdur. Odayı bulduğunuzdan daha iyi bir halde bırakırsınız.

Bir başkası için kazanç yaratırken kendinize zarar veren bir şey yapıyorsanız, sol üst köşedesinizdir: Çaresizler (Gli Sprovveduti) — belki cömert, belki de sadece saf.

Bir başkasına zarar vererek kendinize fayda sağlayan bir şey yapıyorsanız, sağ alt köşede oturursunuz: Haydut (I Banditi). Elbette kimse bir haydudu sevmez. Bir haydut arka sokakta önünüzü kesip yüz dolarınızı alırsa, yüz dolar fakirleşirsiniz. Ama çok ilginç bir şeye dikkat edin: haydut yüz dolar zenginleşmiştir. Bunun bir mantığı vardır. Bir haydudun ne istediğini tahmin edebilirsiniz, kapılarınızı bir hayduda karşı kilitleyebilirsiniz ve hatta bir haydutla pazarlık bile yapabilirsiniz.

Ve bir de sol alt köşe vardır: Aptallar (Gli Stupidi).

Aptal bir insan neden bir hayduttan daha tehlikelidir? Çünkü bir haydut en azından akılcı kişisel çıkarını takip eder. Aptal bir insan ise gece saat ikide mutfağınıza girer, hiçbir neden yokken ekmek kızartma makinenizi ateşe verir, bu sırada kendi kaşlarını yakar ve dumandan şikâyet ederek dışarı çıkar. Herkes kaybeder. Hiçbir şey kazanılmaz. Ve akılcı bir saik olmadığı için buna karşı asla savunma yapamazsınız.

Kurumsal Kutucuklar Aptallığı Nasıl Üretir

Bir şirketin içinde biraz olsun vakit geçirdiyseniz, Cipolla’nın diyagramının zalim ironisini bilirsiniz: liderlik ekipleri insanları dört kutucuğa yerleştirmeye bayılır, ancak neredeyse hiçbir zaman doğru kutucukları kullanmazlar.

Kurumsal çeyreklere adanmış başlı başına bir internet mizahı türü vardır. On yöneticiyi bir beyaz tahta ve bir tabak kruvasanla şirket dışı bir toplantı odasına kilitleyin; yirmi dakika içinde birisi birbirine dik iki çizgi çizecek, tamamen uydurma iki eksen icat edecek — “Stratejik Hız”a karşı “Fonksiyonlar Arası Uyum” — ve sonraki üç çeyreği binadaki her insanı bir kareye tıkıştırmakla geçirecektir.

Bu kurumsal tabloların neredeyse tamamı saf tiyatrodur. Tüm kariyerim boyunca Cipolla’nın tablosu dışında organizasyonların nasıl çalıştığına dair gerçekten doğruyu söyleyen yalnızca bir tane daha ikiye ikilik tablo gördüm.

Yıllar önce Simon Sinek, Navy SEALs özel kuvvetlerinin SEAL Team Six için operatörleri nasıl seçtiğine dair ünlü bir konuşma yaptı. Dikey eksende Performans ve yatay eksende Güven bulunan basit bir tablo çizerler.

Doğal olarak kimse sol alttaki düşük performanslı ve düşük güvenli kişiyi istemez ve herkes sağ üstteki yüksek performanslı ve yüksek güvenli yıldızı ister. Sinek’i büyüleyen şey, SEAL’lerin diğer iki köşe hakkında keşfettikleriydi: her seferinde yüksek performanslı ve düşük güvenli birinin yerine, orta — hatta düşük — performanslı ama yüksek güvenli birini tercih ederler.

Neden? Çünkü gerçek bir ekipte “yüksek performanslı ama düşük güvenli” kişi zehirdir. Ekip arkadaşlarının omuzlarına basarak, başarıyı tekeline alarak ve faturayı diğer herkese ödeterek kişisel hedeflerini tutturan süperstardır. Sinek’in tablosuna dikkatle baktığınızda, düşük güvenli yüksek performansçının Cipolla’nın kitabında çok daha eski bir adı olduğunu fark edersiniz: o bir Kurumsal Hayduttur.

Çoğu şirket Zeki bir üretici ile çekici bir Haydut arasındaki farkı anlamakta berbattır. Ve liderlik ekipleri güveni ya da muhakemeyi nasıl ölçeceklerini bilmedikleri için, Süreçler icat ederek kendilerini korumaya çalışırlar.

İşte kurumsal aptallık tam orada doğar.

Kurumsal tarihin en gerçeküstü bölümlerinden birini ele alalım. Yıllar boyunca Microsoft, performans değerlendirmelerini katı bir “stack ranking” (zorunlu sıralama) sistemiyle yürüttü. Bu süreç kapsamında her yönetici, ekibini varsayılan olarak sabit bir istatistiksel eğriye göre notlandırmak zorundaydı — yani işe alınanların sabit bir yüzdesinin yanlış işe alım olması gerektiği yönündeki matematiksel varsayımla, her değerlendirme döneminde her ekibin belirli bir yüzdesi en alta yerleştirilmeli ve kapının önüne konulmalıydı.

Bir saniye durun ve bu fikrin saf mimarisine hayran kalın.

Dünyanın en parlak on mühendisini — onur listesine ait on insanı — işe almak için iki yıl harcamış bir yönetici olabilirdiniz. Hiç fark etmezdi. Hesap tablosu bir kurban talep ediyordu, bu yüzden dahilerinizden birine başarısız etiketi yapıştırılmak zorundaydı.

Sonra ne oldu? Aklı başında herkesin tahmin edeceği şey. Zeki mühendisler halihazırda zeki mühendislerin bulunduğu ekiplere katılmayı reddetti, çünkü bir dahinin yanında oturmak tekneden aşağı itilecek kişinin siz olabileceğiniz anlamına geliyordu. İnsanlar diğer ekiplere yardım etmeyi bıraktı. Meslektaşlar, akranları kendilerini gölgede bırakmasın diye bilgi saklamaya başladı. Koca bir on yıllık inovasyon, bir İK formülü tarafından sessizce boğuldu.

Kendinize Cipolla’nın sorusunu sorun: Bu süreçten kim kazançlı çıktı?
Mühendisler değil. Yöneticiler değil. Müşteriler değil. Hissedarlar değil. “Titiz yönetim bilimi” kılığına sokulmuş, endüstriyel boyutta saf bir sol alt köşe aptallığıydı.

Yapay Zekâ Sahneye Çıkıyor: Kötü Fikirlerde Hız Sınırının Kalkması

Son birkaç bin yıl boyunca insanlığın Cipolla’nın Dördüncü Yasasına karşı yerleşik tek bir güvenlik mekanizması vardı: bir şeyleri yapmak çaba gerektiriyordu.

Yapay zekâdan önce aptallığın doğal bir hız sınırı vardı. Şirketinizdeki en yorulmak bilmez biçimde verimsiz kişinin bile yalnızca on parmağı ve sekiz saatlik bir iş günü vardı. Cuma öğleden sonraya kadar yazabileceği beş sayfalık bilgi notu sayısı, biçimlendirebileceği gereksiz yeniden yapılanma sunumu sayısı ve dikkatini dağıtabileceği insan sayısı sınırlıydı.

Sonra üretken yapay zekâyı icat ettik — ve arabanın frenlerini söktük.

Bugün iş dünyasında etrafınıza bir bakın; anlamsız şeyleri önceki hızlarının on bin katıyla yapan insanların mutlak patlamasını izleyebilirsiniz.

Birinin Salı sabahı aklına küçücük, yarı pişmiş bir fikir gelir. Bunu on dakika boyunca enine boyuna düşünmek yerine, yapay zekâdan üç madde işaretini görkemli, on iki sayfalık bir “Stratejik Vizyon Belgesi”ne dönüştürmesini ister. Bunu yirmi iş arkadaşına gönderir. O yirmi iş arkadaşı on iki sayfaya bir kez bakar, gözlerini devirir ve kendi yapay zekâlarından bunu tekrar üç maddeye özetlemesini ister.

Az önce yaşanan şeyin fiziğini bir düşünün. Yirmi insan günlerinin yirmi dakikasını kaybetti, Virginia’da bir yerlerdeki bir veri merkezi GPU’ları çalıştırmak için bir yüzme havuzu dolusu suyu kaynattı ve bir beyinden diğerine tek bir damla gerçek insan içgörüsü bile geçmedi.

Üstelik bu sadece kibar versiyonu. İnternetin dört bir yanında şirketler, milyonlarca gelen kutusunu sahte-kişisel mesajlarla doldurmak için “otonom yapay zekâ erişim ajanları” ordularını salıveriyor — kendi itibarlarını ateşe verirken e-postayı diğer herkes için kullanılamaz hale getiriyorlar. Ürün ekipleri, sırf üretme düğmesi bedava diye kimsenin istemediği özellik dağları ve kimsenin anlamadığı kodlar üretiyor.

Yönetim Kurulundaki Büyük Yanılsama

Bu bizi şu anda şirketlerin yönetim kurulu odalarındaki en büyük tek yanılsamaya getiriyor: yapay zekâyı mevcut sürecinize bağlamanın şirketinizi akıllı yapacağı inancına.

Gittiğiniz her yerde yöneticiler panik içinde: “Müşteri desteğimize yapay zekâ koyun! Planlama sürecimize yapay zekâ koyun! Performans değerlendirmelerimize yapay zekâ koyun!”

Dikkatle dinleyin: eğer süreciniz halihazırda bozuksa — destek akışınız müşterileri pes edene kadar bir labirentte sıkıştırmak için tasarlanmışsa, ürün süreciniz slayt destelerini onaylayan on dokuz komite katmanından oluşuyorsa, kültürünüz Kurumsal Haydutları ödüllendirip dürüstlüğü cezalandırıyorsa — o sürece yapay zekâ bağlamak şirketinizi düzeltmeyecektir.

Sadece aptal sürecinizi ışık hızında daha da aptal hale getirecektir.

Microsoft’un zorunlu sıralama çılgınlığının zirvesindeyken İK’ya bir yapay zekâ ajanı bağladığını ve böylece her Pazartesi sabahı her mühendislik ekibinin belirli bir yüzdesini otomatik olarak sıralayıp işten çıkardığını hayal edin. Bu “dijital dönüşüm” mü olurdu? Yoksa evi kül etmenin daha hızlı bir yolu mu?

Teknoloji bozuk bir felsefeyi şimdiye dek tek bir kez bile düzeltmemiştir. Tekerleği eğri bir alışveriş arabasına Formula 1 motoru taktığınızda Grand Prix’yi kazanamazsınız. Sadece otoparktaki elektrik direğine saatte üç yüz kilometre hızla çarparsınız.

Neden Hâlâ İyimserim: Intelligenti’nin Elinde Yapay Zekâ

Şimdi tüm bunları okuyup yapay zekâ konusunda kinik olduğumu düşünebilirsiniz.

Tam aksine. Cipolla’nın yasalarını bir kez anladığınızda, kurumsal saçmalık tufanı için yapay zekâyı suçlamanın, birisi kendi başparmağına vurdu diye çekici suçlamaya benzediğini fark edersiniz.

Yapay zekâ bir araçtır. Olduğu şey budur ve var olma nedeni budur.

Bir aracın egosu, ahlakı ve kendine ait bir çeyreği yoktur. Onu tutan insanın saf bir çarpanıdır. Onu bir Hayduda verin; daha az verirken daha fazlasını koparmak için kullanacaktır. Onu aptal bir sürece verin; endüstriyel ölçekte kaos üretecektir.

Ama tıpatıp aynı aracı Cipolla’nın Zeki çeyreğindeki birine — aptal olmayan bir amaca sahip, aptal olmayan birine — verin; işte o zaman sihir gerçekleşir.

Cipolla’nın dünyasında Intelligenti’yi neyin tanımladığını ve Sinek’in Navy SEALs tablosunun sağ üst köşesini neyin belirlediğini hatırlayın: yüksek güven, berrak bir muhakeme ve başkaları için gerçek değer yaratarak kendiniz için de gerçek değer yaratan eylemler.

Böyle insanlar yapay zekâyı ellerine aldıklarında, onu kimsenin okumak istemediği on iki sayfalık notlar üretmek için kullanmazlar ve dünün bürokrasisine cıvatayla tutturmazlar. İlk ilkelerden başlarlar. Bir şeyin başka bir insan için gerçekte nasıl çalışması gerektiğini sorarlar. Aptal kutucukları, komite tiyatrosunu ve yapay sürtünmeyi soyup atarlar. Ve ardından yapay zekâyı olması gereken kaldıraç olarak kullanırlar — yüksek güvene sahip küçük bir üretici grubunun, hatta berrak zihinli tek bir yaratıcının dünya için olağanüstü faydalı ve güzel şeyler inşa etmesine olanak tanırlar.

Sonuçta yapay zekâ çağı aslında hiç de makine zekâsının bir sınavı değildir. Makineler onlardan istediğimiz şeyler için fazlasıyla akıllıdır.

Bu, bizim zekâmızın sınavıdır.

İnsanlık tarihinin en güçlü aracını kötü alışkanlıklarınızı otomatikleştirmek ve gürültüyü çoğaltmak için kullanabilirsiniz. Ya da Cipolla’nın sağ üst köşesine adım atabilir — şeylerin nasıl çalıştığını onarabilir, karşı taraftaki insanı önemseyebilir ve odadaki herkesi eskisinden daha iyi bir noktaya taşıyacak bir şey inşa edebilirsiniz.